Dostava in Vračila
Politika Dostave
Možni sta dve možnosti dostave:
1. Dostavna služba DPD:
Za dostavo naročil sodelujemo s podjetjem DPD. Po opravljenem plačilu na račun podjetja – 4Y1O d.o.o., se kupcu pošljejo izdelki in račun z dostavno službo.
2. OSEBNI PREVZEM:
-
Kupec lahko osebno prevzame blago ko prejme email sporočilo, da je njegovo naročilo pripravljeno za prevzem.
-
Osebni prevzem je mogoč izključno po predhodnem dogovoru s ponudnikom v skladišču ponudnika.
-
Naročilo lahko prevzame vsak dan od ponedeljka do petka, od 8:00 do 16:00 ure, na naslovu Cesta k Tamu 63, 2000 Maribor.
-
Pri osebnem prevzemu stroškov prevzema ni.
-
(V primeru izbire osebnega prevzema vaše naročilo zadržujemo 20 dni na izbrani lokaciji osebnega prevzema. Za podaljšanje roka nas o tem pravočasno obvestite).
-
Če paket ni prevzet v roku 20 dni, se naročilo prekliče in se zaračuna nastale stroške (pakiranje, administrativni stroški) v skupnem znesku 2 eur.
STROŠKI DOSTAVE:
Slovenija:
- Stroški pakiranja in dostave: 3,80 eur
- Stroški pakiranja in dostave pri nakupu nad 16 eur: brezplačno
- Dostavni rok: 1 - 3 delovne dni
- V primeru neprevzetega paketa, ki je bil že odposlan je kupec dolžal poravnati strošek poštnine 3,80 eur.
- V primeru pošiljanja paketa za katerega je bilo prvotno izbran osebni prevzem je strošek pošiljanja 3,80 eur.
- V primeru preklica naročila je strošek preklica 1,99 eur.
- V primeru preklica naročila, ki je bilo že odposlano je strošek preklica 3,80 eur.
Hrvaška:
- Stroški pakiranja in dostave: 6 eur
- Stroški pakiranja in dostave pri nakupu nad 20 eur: brezplačno
- Dostavni rok: 1 - 3 delovne dni
Avstrija:
- Stroški pakiranja in dostave: 7 eur
- Stroški pakiranja in dostave pri nakupu nad 25 eur: brezplačno
- Dostavni rok: 1 - 3 delovne dni
Madžarska:
- Stroški pakiranja in dostave: 7 eur
- Stroški pakiranja in dostave pri nakupu nad 25 eur: brezplačno
- Dostavni rok: 1 - 3 delovne dni
Za vse informacije o dostavi v tujino in stroških dostave nas kontaktirajte na e-mail: info@naravnacistila.si
* Opozorilo: ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije. Za dostavo v druge države se zaračunajo stroški dostave po ceniku dostavnega podjetja. Prav tako kupec nosi morebitne stroške dajatev v državah izven Slovenije.
Politika Vračila in Zamenjave
-
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči pisno ali preko elektronske pošte (info@naravnacistila.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
-
Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov. Vračilo velja za vse izdelke v spletni trgovini Naravnacistila.si.
-
Potrošnik mora artikel vrniti ponudniku v originalni embalaži, in sicer nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik prav tako odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če ga ne vrne v originalni embalaži in ima podjetje zaradi tega izgubo pri nadaljnji prodaji.
-
V primeru neprevzetega paketa, ki je bil že odposlan je kupec dolžal poravnati strošek poštnine 3,80 eur.
-
V primeru pošiljanja paketa za katerega je bilo prvotno izbran osebni prevzem je strošek pošiljanja 3,80 eur.
-
V primeru preklica naročila je strošek preklica 1,99 eur.
-
V primeru preklica naročila, ki je bilo že odposlano je strošek preklica 3,80 eur.
-
Strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov. Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Da je bil artikel vrnjen v skladu s predpisanim rokom, se šteje, če je bil dostavljen na snaslov podjetja pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.
-
V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne osebno ali po pošti na naslov: 4Y1O Trgovina in storitve, d.o.o., Cesta k Tamu 63, 2000 Maribor
